FAQ's im Überblick
Buchhaltung
- Kann ich irgendwo einsehen ob eine Rechnung bezahlt wurde?
- Wie lange dauert es vom Tag der Kundenzahlung bis das Geld auf meinem Konto ist?
- Was passiert wenn ein Kunde die Rechnung nicht pünktlich bezahlt?
- Können meine Rechnungen über Systemkosten und Materialien etc. mit meinen eingehenden Provisionen verrechnet werden?
- Was passiert wenn ich einmal eine Rechnung an FALC nicht zahlen kann?
- Ich bin neuer Lizenzpartner, wann muss ich meine erste Rechnung an FALC zahlen?
Immoviewer / Imogent
- [Anfragen] Die Tour wurde von meiner Backoffice-Kraft erstellt, nur erhält Sie die Anfragen, was ist zu tun?
- [Dollhouse] Warum wird kein Dollhouse angezeigt?
- [Imogent, Bildbearbeitung] Wie bestelle ich die Bildbearbeitung bei Imogent?
- [Imogent, Grundrisse] Wie bestelle ich Grundrisse bei Imogent?
- [Immoviewer] Welche Einstellungen muss nach der Fertigstellung der Tour vornehmen?
- [Immoviewer, Bild] Wie ändere ich mein Bild bei Immoviewer?
- [Immoviewer, Start Raum] Wie kann ich bei einer Immoviewer Tour den Startraum ändern?
- [Interessenten, DSGVO] Wie kann ich ändern, dass Interessenten bei einer Anfrage auch nach der Adresse gefragt werden?
- [Interessenten, Rundgang] Ich würde gerne einem Interessenten beim Akquisetermin einen Rundgang (360°) präsentieren, wie kann ich das machen?
- [Interessenten, Rundgang] Warum bekomme ich eine Anfrage zu einem Rundgang, obwohl dieser noch nicht in die Portale gestellt wurde ?
- [Interessent, Zugang] Wie lösche ich einen Zugang / schränke ihn für einen Interessenten ein?
- [Freigabe, Kunde] Bekomme ich das (Kundenanfrage zum Virtuellen Rundgang - E-Mail) jetzt immer zur Freigabe, oder habe ich etwas falsch eingestellt?
- [Messungen] Wie verwende ich das Messlineal?
- [Online Besichtigung] Wie kann ich einem Interessenten ein Objekt online zeigen?
- [Preisliste, Immoviewer] Preisliste FALC
- [Rundgang] Warum kann ich meinen 360° Rundgang nicht verknüpfen?
- [Touren] Gibt es Beispiel-Touren?
- [Verknüpfen] Wie kann ich die Tour einem (anderen) Makler zuweisen?
- [Zugangsdaten] Ich habe keine Zugangsdaten zum Immoviewer erhalten, wieso?
Marketing und Werbung
- Wo finde ich Vorlagen für Canva?
- Wo finde ich Vorlagen für Pressetexte?
- Wie komme ich rechtssicher an Image- und Stockbildmaterial?
- Wer ist mein Ansprechpartner für [MyVivenda]?
- Gibt es Unterlagen zur Social Media Schulung?
- Wo finde ich Vorlagen für Instagram und Facebook?
- Wie kann ich meine Immobilien bei [Immobilienscout24] hervorheben?
- Was ist [ProvenExpert]?
- FALC [Logo] und [Claim] - Wo finde ich das?
- Was sollte man beim Businessfoto für Visitenkarten und Werbemittel beachten?
- Gibt es ein FALC [CI Book]?
- Wo finde ich die aktuellen [Siegel] und [Auszeichnungen]?
- Gibt es ein [Marketing Handbuch]?
- Wie lösche ich eine Bewertung auf [ImmobilienScout24]?
- Wo finde ich eine FALC [Präsentationsvorlage]?
- Wo finde ich einen Bildschirmschoner / Hintergrund für meinen PC?
- Wo finde ich einen Hintergrund für z.B. Zoom?
- [Werbematerial] - Was gibt es und wo kann ich das bestellen?
- Was mache ich, wenn ich ein Werbemittel oder Drucksachen benötige? - Hat FALC eine eigene Werbeagentur?
- Was muss ich für personalisierte Marketingleistungen bezahlen?
- Zeitungsanzeigen schalten – worauf ist zu achten?
- Wie richte ich einen Google My Business Account ein?
- Wie erstelle ich einen [Youtube] Account?
- Facebook, Google und Co - wo finde ich Anleitungen?
- Wie erstelle ich eine [Facebook]-Seite und was muss ich dabei beachten?
- Kennt ihr schon die FALC Facebook-Gruppe?
- Wie erstelle ich ein [Instagram] Profil?
- Was mache ich, wenn ich ein [Büro eröffnen] möchte?
- Was gibt es bei der [Schaufensterbeschriftung] zu beachten?
- Wer ist mein Ansprechpartner für [www.falcimmo.de]?
- Wie mache ich gute [Immobilienfotos]?
- Wie lade ich für [FALC TV] ein? / Einladungen per E-Mail verschicken
Maklersoftware
- Wie korrigiere ich die Geokoordinaten in Propstack? (2:17 Minuten)
- Update 13.08.2024 - Wie veröffentliche ich die AreaButler Karte im Portal und auf der Landingpage? (4:19 Minuten)
- Wie trage ich eine Abwesenheit in Propstack ein? (2:17 Minuten)
- Wie richte ich Exchange auf dem iPhone für Propstack ein? (2:04 Minuten)
- Wie lege ich einen Blankobrief an? (0:41 Minuten)
- Wie generiere ich Objekttexte über AreaButler oder Propstack? (2:21 Minuten)
- Wie kann ich Objekte erneut aus den Portalen löschen? (5:05 Minuten)
- Wie kann ein erstellter Vertrag digital nachbearbeitet werden? (1:05 Minuten)
- Wie filtere ich auf vorgeschlagenen Kontakte, um ein Alternativangebot versenden zu können? (0:52 Minuten)
- Wie erstelle ich einen eigenen Textbaustein und was soll ich dabei beachten? (2:26 Minuten)
- Wie verknüpfe ich den Immoviewer Rundgang mit Propstack richtig? (3:24 Minuten)
- Wie verknüpfe ich die über onOffice übertragene Immobilie mit Propstack? (2:47 Minuten)
- Wie sollte eine Portalanfrage verarbeitet werden? (0:42 Minuten)
- Wie lege ich ein Objekt in Propstack an? (5:15 Minuten)
- Wie lege ich einen Kunden in Propstack an? (2:54 Minuten)
- Wie melde ich mich in der falc.world und Maklersoftware (Propstack) an und ändere mein Passwort? (2:22 Minuten)
- Welchen Browser kann ich verwenden?
Portale
- [Allgemein, Archiviert, Anfrage] Wieso erhalte ich, wenn ich ein Objekt aus allen Portalen rausgenommen habe oder es archiviert wurde, trotzdem noch Anfragen?
- [Allgemein, Löschen] Was gehe ich vor, wenn ich ein Objekt aus allen Portalen rausgenommen habe, dieses aber trotzdem noch Anfragen bekommt?
- [ebay-kleinanzeigen, Impressum] Wie prüfe ich mein Impressum bei ebay-kleinanzeigen?
- [ImmoScout24, Fehlermeldung] Was bedeutet die Fehlermeldung bei den JOBS MESSAGE: "It is not allowed to change the real estate type."?
- [ImmoScout24, Gebiete] Wie kommt die Gebietszuteilung bei ImmoScout24 zustande?
- [ImmoScout24, Image-Boost] Wie aktiviere ich den Image-Boost für IS24?
- [ImmoScout24, Online-Besichtigung] Wie stelle ich den Hinweis einer Online Besichtigung bei ImmoScout24 ein ?
- [ImmoScout24, Widerruf] Muss ich den Widerruf von IS24 aktivieren?
- [ImmoScout24, Bewertungen] Wie kann ich eine schlechte Bewertung bei ImmoScout24 löschen lassen?
- [Preis auf Anfrage] Wo und wie funktioniert "Preis auf Anfrage"?
- [Sprengnetter, Marktanalysen] Wo finde ich bei Sprengnetter die Marktanalysen?
Sekretariat
- [gotoWebinar, Fragen] Wie kann ich beim Webinar Fragen stellen?
- [Termine] Kaltakquisetermin wurde abgesagt, kann ich diesen aus der Berechnung stornieren?
- [Termine] Wie bekomme ich Kaltakquisetermine?
- [Akademie in Hennef] Wie komme ich an die Daten der stattfindenden Schulungen?
- [Rückmeldungen / Anmeldungen] Wenn ich eine Einladung zu einer Veranstaltung erhalte, gibt es für mich dann etwas zu tun?
- [Bonitätsauskunft] Was für Angaben werden benötigt?
- [Bonitätsauskunft] Woher bekomme ich eine Bonitätsauskunft?
Marketingshop
- Wie kann ich im FALC Marketingshop zwischen den Motiven in einem Produkt wechseln?
- Kann über den FALC Marketingshop eine Zeitungsanzeige gebucht werden?
- Wie weit im Voraus können Stellflächen für Großplakate gebucht werden?
- Kann ich die Stellfläche von Großplakaten im FALC Marketingshop frei wählen?
- Warum kann ich im FALC Marketingshop keine Social Ad für weniger als 14 Tage buchen?
- Wo finde ich im FALC Marketingshop meine gebuchten Kampagnen etc.?
- Was kann ich im FALC Marketingshop bestellen?
- Wen kontaktiere ich bei Reklamationen?
- Wie bekomme ich einen Zugang zum FALC Marketingshop?
- Wie kann ich mein Foto beim FALC Marketingshop anpassen?
- Wo uns wie kann ich meine Social-Media-Kanäle beim FALC Marketingshop verknüpfen?
- Warum kann ich beim FALC Marketingshop nur in bestimmten Gebieten werben?
- Wen kontaktiere ich, wenn meine Rechnung beim FALC Marketingshop fehlerhaft ist?
- Wie kann ich die Rechnungsadresse anpassen oder Lieferadressen beim FALC Marketingshop hinzufügen?
- Wie kann ich meine Profildaten beim FALC Marketingshop anpassen?
- Was ist Marcapo bzw. der FALC Marketingshop?
- Wie lang sind die Lieferzeiten?
Vertragsanforderung
Vertrieb
World
- [IMV, Marktbeobachtung, Login] Ich kann mich bei IMV nicht anmelden.
- [IMV, Marktbeobachtung, Login] Ich bin noch nicht verknüpft bzgl. Marktbeobachtung. Benötigen Sie meinen Login von IMV?
- [IS24, Gewerbe, Bildrichtlinien] Immo-Scout-Richtlinienkonforme Einstellung von Exposés für Gewerbeimmobilien - Wie geht man richtig vor?
- [Sprengnetter, Login] Der Login zu Sprengnetter funktioniert nicht.
Zugangsdaten (Software/Portale/etc.)
- Wie erkenne ich Phishing-E-Mails?
- [ImmobilienScout24, Fehlermeldung] Fehlermeldung ImmobilienScout24: "Error while validating input for the resource. [MESSAGE: It is not allowed to change the real estate type.]"
- [Immobilienscout24, Interessenten] Warum kann ich auf eine Anfrage hin das Profil eines Interessenten in ImmoScout24 nicht einsehen?
- [IMV] Ich habe mein IMV-Passwort vergessen, können Sie mir dieses erneut zusenden?
- [IMV] Wie kann ich einen IMV Suchauftrag komplett archivieren?
- [IMV] Wie funktioniert IMV?
- [IZ.de (WMA) - Bewertungstool] Wenn die WMA angeblich Geld kosten soll (meist 24,80 €), was ist zu tun?
- [IZ.de (WMA) - Bewertungstool] Woher kommen die "Zugangsdaten" zum IZ-Shop?
- [IZ.de, Abocode] Wie funktioniert die Eingabe der Abocodes?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Ich habe den Rechner gewechselt und muss K.IM neu installieren. Bei der Installation nach der Anleitung erhalte ich eine Fehlermeldung?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Ich besitze einen MAC, gibt es K.IM auch für den MAC?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Ich benötige eine weitere Lizenz, was muss ich tun?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Wenn ich einen neuen PC habe, was muss ich tun?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Wie entferne ich bei K.IM das zweite FALC Logo auf der Titelseite und stelle dafür unser eigenes, individuelles Foto ein (am besten das von der Visitenkarte)?
- [K.IM - Bewertungssoftware] Woher bekomme ich einen Registrierungscode für K.IM?